家门口就能享受“5星级”政务服务！徐汇这5家社区事务受理服务中心不一般！

“5A”

徐汇5家

社区事务受理服务中心

榜上有名！

上海市民政局近日公布了2020-2022年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估结果，徐汇区共有5家受理中心获评“5A”，分别是徐家汇街道社区事务受理服务中心、漕河泾街道社区事务受理服务中心、枫林街道社区事务受理服务中心、康健街道社区事务受理服务中心、华泾镇社区事务受理服务中心。快和小编一起走进这几家“5A”级受理中心！

徐家汇街道社区事务受理服务中心

徐家汇街道社区事务受理服务中心一层设置引导咨询区和自助服务区，二层设置综合受理区、便民服务区、休息等候区，为居民朋友提供了一个“便捷、透明、亲和”的服务环境。同时，中心注重多面提升，曾荣获“全国青年文明号”“第五批国家级充分就业社区”“上海市文明单位”“上海市巾帼文明岗”等荣誉，在日常工作中持续深化“互联网+”政务服务，不断优化服务流程，利用信息化支撑，在叫号系统中增设“问、办、查、档”模块，不仅提高了受理中心的办理效率，同时也能大大提高居民朋友的满意度。

枫林街道社区事务受理服务中心

枫林街道社区事务受理服务中心为提升居民办事舒适度，完成了大厅空间优化改造、叫号评价系统更新等项目，美化了大厅环境，并深化“一网通办”服务，积极落实两免办理实时跟踪，做到应调尽调，应用尽用。同时，中心大力推广社区事务线上办理、预约办理，在枫林街道党群中心设置延伸服务点和24小时自助服务区，减少居民跑动距离，缩短等候时间，提高中心办事便捷性。

康健街道社区事务受理服务中心

康健街道社区事务受理服务中心对标标准化建设要求，压缩内部办公空间，增强户外职工驿站和母婴室等对外服务功能，提升居民的满意度；同时也重视日常工作的开展，深化落实一网通办，践行受理中心标准化，获得了居民的一致好评。2019 年至今，中心获得了10项市级及以上荣誉或试点，近年社会评价（12345 热线、好差评等）响应及时率、处置满意率均保持100%。

漕河泾街道社区事务受理服务中心

漕河泾街道社区事务受理服务中心不仅增强咨询服务台功能，做好受理大厅人流疏导和自助设备使用帮助，同时针对不会讲普通话的老年人，提供沪语对话贴心模式，增强中老年群体对自助设备办理业务的认同感和体验感。

另外，漕河泾街道受理中心在金牛、东泉、华富邻里汇及党群服务中心均设有“一网通办”自助服务终端，助力“15分钟生活服务圈”，方便社区居民在家门口就近办理各项事务，也连续取得了“上海市文明单位”“上海市平安示范单位”“上海市青年文明号”等多项荣誉。

华泾镇社区事务受理服务中心

华泾镇社区事务受理服务中心始终秉承“便捷、透明、亲和”的服务理念，在全面推行受理服务线上“一网通办”、线下“一头管理、一门办理、一口受理、全年无休和全市通办”的同时，也致力于探索“治理新路子”，优化惠民新服务。通过全岗通“泾鹰”结对培训、设立延伸服务点的举措构建“家门口”服务体系，解锁社区幸福密码。为了更好地提供便民服务，华泾镇受理中心推出暖心服务举措，“泾小二”服务队伍采取“片区包干制”实施服务不打烊，“泾”常送到家的便民措施，打破时空界限，让中心服务触角进一步延伸。

区民政局将根据本次评估结果进行“以评促改、以评促建”，全面落实各街镇社区事务受理服务中心“前台综合受理、后台协同办理、智能智慧支撑”工作机制，扎实推进“一网通办”政务服务体系建设和高质量发展，积极推动各类创新工作探索试点，持续提升和巩固为民服务水平。

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文稿：区民政局

编辑：韦丽

校对：陈海笑

审校：韦丽

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